0 Velkommen
0 Personalet
0 Aktiviteter
0 Servicetilbud
0 Homøopati
0 Servicemål
0 Viden om
0 Receptmedicin
0 Ledige stillinger
0 Links
0 Historie
0 Nyttige adresser
0 Intranet for personalet
Servicemål
Apoteket Godthaab er akkrediteret under Den Danske Kvalitetsmodel og arbejder løbende på at forbedre servicen over for vores kunder. Apoteket har:
  • Direkte ekspedition af receptmedicin - vi gør medicin klar til dig med det samme.
  • Kompetent faglig vejledning, rådgivning og information.
  • Vareleverance en gange dagligt, automatisk lagerstyring, så du kan få de varer, som du efterspørger. 
  • Et personale der er venligt, smilende og imødekommende.
 
Apoteket servicemål for distrubution og resultater (opdateret 03. maj 2011):
Køventetid: 90 % af kunderne ekspederes indenfor 10 minutter. Resultat: 92 %.
Ventetid på receptekspedition: Ingen. Apoteket har direkte ekspedition. 
Fejludlevering:  Tilstræber højst 0,02%. Resultat: 0,018 %.
Mål 0 ved dosisdispensering. Resultat: 0. 
Leveringsgraden for lægemidler: Mindst 98 %. Resultat: 98,9 %.
Information og rådgivning: Apoteket tilstræber, at alle kunder, der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin til eget brug inviteres til dialog. Apoteket har 20 % mål inden for to kategorier af rådgivning. Resultat: 45 - 47 %
Forsendelseskunderne: På bagsiden af forsendelsesbilag findes diverse indormation vedrørende forsendelsen - ved tvivl kontaktes apoteket pr. telefon.
Handicappolitik:
Apoteket har et lille trappetrin. Frederiksberg Kommune har ikke givet tilladelse til at bygge en rampe. Medarbejderne er opmærksomme på, at  kørestolskunder bliver ekspederet så hurtigt som muligt.
Kundetilfredshedsundersøgelse:  Hvert 3. år. Resultat: Udført uge 45 2008.
Apoteket overgik til Den Danske Kvalitetsmodel   3. december 2008 og blev akkrediteret            26. november 2009.